冰箱质保期整机一年，主要的零部件叁年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器。
不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务的有：不能出示保修证及发票；发票涂改；意外因素和使用不当造成损坏；未经我公司允许，自行修理造成的损坏；超过叁包有效期，经修复仍可继续使用。
冰箱属于“叁包”范围，在我国对于“叁包”时间的规定如下：
1、叁包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间；叁包有效期内消费者凭发票及叁包凭证办理修理、退换货；
2、7日规定：产物自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
3、15日规定：产物自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
4、性能故障是指产物不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产物应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
5、“叁包有效期”规定：“叁包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“叁包”的濒8种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“叁包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为叁年。
6、在“叁包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产物，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产物或按有关规定退货，“叁包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“叁包”有效期自换货之日起重新计算。
