有人问淘宝客服售前环节销售话术引导?今天就给大家讲解一下淘宝客服售前环节销售话术引导。
第一、 售前接待欢迎语+店铺上新+快递信息+店铺活动，注意礼貌用语。
第二、 对话客户问产物问题，客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图。客服要保持耐心，细心细致的服务客户。
第叁、 产物推荐根据客户的需求，向客户推荐店铺产物并介绍。这个时段可以向客户介绍店铺最近的优惠活动，热销产物等。
第四、 客户下单，欢送客户一般以感谢您的光临，欢迎下次光临等作为结束语。
以上就是淘宝客服售前环节销售话术引导，希望对大家有所帮助。
