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工单系统有哪些?(客服工单系统有哪些)

2023-06-29 22:44:55 数码极客 6685次阅读 投稿:绕指柔

有网友问工单系统有哪些?今天就给大家讲解一下工单系统。

工单系统有哪些?(客服工单系统有哪些)

工单系统有哪些

第一、问题工单系统。是人们很常见的网页工单系统,一些网页没有在线客服,咨询问题只能提交工单,等待回复,工单受理后,会有专人回访或者在线回复答案。

第二、客服工单系统。就是通过在线客服、呼叫中心和网页留言的咨询,自动生成销售工单或者售后工单,自动转发给对应的人员。

第叁、售后工单系统。是用来管理安装、维修等售后服务派工,追踪服务过程的系统,工单可以是客户在线提交工单,也可以是客服系统转发过来的数据,还可以手动建立服务工单。

以上就是给各位带来的对于工单系统有哪些的全部内容了。

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